厳守事項を守らない方は、技術相談に応じられません。
1. 事前に相談窓口担当者に電話し、これから『技術相談依頼書』（PDFファイル）をFAXすることを伝えます。その際に社名、担当者名を申し出てください。ＦＡＸによる事前相談がないと、相談に応じられません。
2. 事前に基本点検、ダイアグ診断等を備え付けの整備マニュアルや技術資料又はＦＡＩＮＥＳ（ファイネス：整備情報システム）で確認して点検を行い、『技術相談依頼書』に必要事項（点検結果等）をもれなく記入し、相談窓口担当者にＦＡＸしてください。
3. 相談は、上記２．で基本点検、ダイアグ診断等を行なった、整備主任者、２級整備士で技術に関して詳しい方が行ってください。
4. 相談時間帯は、午前１０時〜午後４時までとし、昼食時（12時から13時）は避けること。
5. 相談内容は、原則として１５分以内で行うこととします。
6. 担当者が休みの場合があります。予めご了承ください。
7. 取扱車種以外の相談、質問はしないでください。
8. タイミングベルト及びセキュリティー関係（イモビライザ、スマートキー等）の相談はお断りします。 （タイミングベルトは、商工組合でマニュアルをお買い求めいただくか、ＦＡＩＮＥＳにご加入ください。）
9. 諸元・基準値及び整備料金に関する相談は、お断りします。
10. フリーダイヤルでの技術相談はお断りします。
11. 整備マニュアル等自動車メーカーの著作物をコピー、ＦＡＸすることは自動車メーカーの著作権を侵害する恐れがありますので、相談に当たって、これらを要求することは厳に慎んでください。
12. 相談後は、相談窓口担当者に結果報告とお礼のＦＡＸをしてください。

以上の厳守事項が守れない方は、相談をお断りします。
ご協力をお願いします。