整備業界を取り巻く環境は、人口減少、少子高齢化、保有台数減少、ゼロ経済成長など成長性の乏しい時代に突入し、大変厳しい状況となっております。
このような状況下、女性の2人に1人が国内自動車免許を取得し、女性ユーザーは増え続けており、長い間男性一色だった自動車業界が女性の視点に目を向け始めました。業界では女性客市場の争奪戦が始まったと言われていますが、果たして皆様の事業場は女性ユーザーを顧客として獲得できているでしょうか？
「女性が求めるサービス」とは何か？「車への興味」がどこにあるか？など「女性客応対セミナー」と題して、このたび感動接客仕掛け人、山尾百合子先生をお迎えして講演会を開催いたします。
異業種の様々な成功事例は発想の転換を促し、様々なチャレンジへのきっかけとなります。本セミナーは感性を強化することを狙いとし、現場ですぐに活かして頂くことを目的としています。
つきましては、下記の通り開催いたしますので万障お繰り合わせの上、多数ご出席くださいますようご案内申し上げます。
記
１．開催日時・場所
平成２５年８月２１日（水） 午後１時半～３時
中予支部会場：(一社)愛媛県自動車整備振興会
定員：150名
８月２２日（木） 午前９時半～１１時
南予支部会場：南予支部技能研修センター
定員：50名
８月２２日（木）午後１時半～３時
西予支部会場：西予支部研修センター
定員：60名
８月２３日（金） 午前９時半～１１時
今治支部会場：今治市越智郡自動車整備事業協同組合
定員：70名
８月２３日（金）午後１時半～３時
東予支部会場：東予地区自動車整備協同組合
定員：120名
２．講 師 山尾 百合子先生（株式会社メイン 代表取締役）
３．テ ー マ 『女性客が増える理由』
４．セミナーのポイント
◎今の時代、女性に何が受けているか？
「女性ユーザーの満足って？」
◎お客様はこんなサービスを期待している！
「女性ユーザーを獲得するコツ」
◎ホスピタリティ
「女性のココロをつかめ～印象の大切さ～」
◎成功するポイント
「勝ち組になる＝選ばれること」
５．講師略歴
山尾 百合子 株式会社メイン 代表取締役
●幼少期 ・子役としてTVＣＭで活躍
●小学校～中学校時代 ・アニメ歌手として活動
●高校時代 ・「新青い三角定規」歌手として活動
その後芸能界から足を洗い、普通の女の子に？
桐朋学園短期大学卒業後～
第１期ポーラエレガンス（ポーラ化粧品本舗)
第１５期日産ミス・フェアレディ(日産自動車)
第９期三越ファッションシスターズ三越)等、
常に広報宣伝販売促進活動の第一線で活躍。
その後、人材会社にて教育指導法を学ぶ。
１９８８年１０月に総合人材コーディネーション会社として
(株)メインを設立。経営者としてマネージメントに携わるかたわら数多くの実務経験より得たノウハウを基にＣＳを中心とした教育の講師として、また経営者対象の研修会・講演等幅広く活動中。講演会は通算７００本以上。
●(社)東京ニュービジネス協議会理事､人材･教育委員会委員長
●山梨学院大学・文京学院大学・神田外語大学、外部講師
●警視庁三田警察署協議会委員
現在、(株)メイン 代表取締役社長。メイン創業26年目。
６．受講資格 振興会会員に限る
７．受講料 無料
８．申込方法
【申込書による場合】
参加申込書にご記入のうえ、振興会指導課までＦＡＸしてください。
↓↓参加申込書はこちら↓↓
【ホームページからお申込の場合】
以下のボタンから応募フォームにリンクしますので、必要事項をご記入のうえお申込ください。
送信が完了しましたら、ご登録いただきましたメールアドレスに申込確認のメールが配信されますので、内容をご確認ください。
９．締切日 平成２５年８月１４日（水）
注）各会場とも駐車スペースに限りがございますので、公共機関のご利用または、乗り合わせによるご来場等の協力をお願いいたします。
※この件に関するお問い合わせは振興会・指導課（TEL０８９‐９５６‐２１８１）までお願いします。
